AVISO IMPORTANTE – INCIDENTE RESOLVIDO NO SERVIDOR tvr.ovh
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Domingo, 3º Agosto, 2025
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15:53pm
Na madrugada deste domingo (03/08), o servidor s1.tvr.ovh sofreu um incidente causado por um ataque externo, o que resultou na corrupção dos arquivos de vídeo e falha do ambiente de streaming.
A equipe técnica atuou imediatamente, e o servidor já foi restaurado com sucesso.
O que você precisa fazer agora:
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Recrie as pastas de vídeo no painel;
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Envie novamente seus arquivos de vídeo para as respectivas pastas;
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Exclua as playlists antigas (não reaproveite playlists corrompidas);
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Crie novas playlists com os arquivos reenviados;
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Acesse o painel e clique em “Reinicie o servidor de streaming”;
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Em seguida, vá até “Soluções de Problemas” e clique em “Sincronizar”.
⚠️ Reforçamos que, conforme informado no momento da contratação, a PageHost não realiza backup automático dos arquivos enviados. É responsabilidade do cliente manter cópias locais de segurança, justamente para situações como essa.
Infelizmente, não temos acesso aos arquivos de vídeo enviados, por isso não conseguimos auxiliar no reenvio. A estrutura já foi restaurada, e o cliente poderá subir novamente seus arquivos e recriar suas playlists.
Estamos à disposição para qualquer suporte necessário na reconfiguração.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para auxiliar em qualquer etapa da reconfiguração.
Atenciosamente,
Equipe PageHost
